USER GUIDE
ご利用ガイド

インターネットにて受け付けております。
メール・お電話・ファックスでのご注文はお受けしておりませんのでご了承ください。

• STEP1

  ご希望の商品ページで数量を入力して「カートに入れる」ボタンを押してください。

• STEP2

  ショッピングカートに入っている商品を確認してください。

• STEP3

  会員登録がお済みの方は、ログインしてください。

  会員登録をされていない方は、「会員登録して購入手続きへ進む」ボタンを押して会員登録をしていただくか、
  会員登録しない場合は、「購入手続きへ進む」ボタンを押してください

• STEP4

  入力内容を確認して「ご注文完了へ」ボタンを押してください

• STEP5

  ご注文番号が表示されましたら、ご注文完了です。

※ご登録いただいたメールアドレスにご注文内容の詳細メールをお送りいたします。

ご注文完了後の変更・キャンセルは一切受け付けておりません。商品をご購入の際は内容をよくご確認いただき、ご注文下さい。

商品の発送はご注文毎となり、注文番号ごとに出荷作業を行いますので、注文番号の異なる商品はまとめて配送できません。予めご了承ください。

販売する相手は成人（18歳以上）のお客様に限られます。

18歳未満のお客様は、親権者または後見人が承諾する場合に限り、BELLE SERIES（ベルシリーズ）をご利用になれます。

商品については万全を期しておりますが、万一、初期不良、また、ご注文商品と異なる商品が届いた場合は、商品の交換・返品を承ります。
大変お手数ですが、まずはお問合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
商品到着後5日以内にご連絡ください。5日を超えますと、交換・返品を承りかねます。

また、お手数ではございますが商品の破損や不良の場合は状態を確認させて頂きますので、メールで商品写真を添付していただきますと手続きをより早くさせて頂くことが可能になります。
何卒ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

【ご連絡先】

こちらのページよりお問い合わせください。

それ以外の理由によるお取り替え・ご返品には応じられませんので、あらかじめご了承ください。
※交換商品の在庫が無い場合のみ、商品代金をご返金させていただきます。

【以下の場合は交換をお受けできませんのでご注意ください。】

• ご連絡がなく返送された商品
• 商品到着後5日以上経過してからご連絡をいただいた場合
• お客様の元で破損、汚損が生じたもの
  （タバコ、香水、お洗濯の匂い、動物の毛、その他の繊維、ホコリなどの付着）
• 商品のタグやウエスト部分などを加工したもの
• ご使用済み
  ※1 一時的な試着の範囲の場合はお受け致します。
• 洗濯済み
  ※2 着用前の洗濯も含みます。
• 商品本体に影響のない外装箱やパッケージのスレ、こすれ、凹み、量産品の個体差レベルの色や形状の誤差等につきましても不良品としての交換は承っておりませんので予めご了承くださいませ。

商品をお届けの際に配送業者へ商品代金を現金にて直接お渡しいただくお支払方法です。

• 代引手数料：一律 330円（税込）
• 離島・一部エリアでは、代金引換をご利用いただけない場合がございます。予めご了承ください。

VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Dinnersのカードをご利用いただけます。

GMO後払いとはお客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。

商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行にてお支払いください。

※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。

• 後払い手数料：242円（税込）
• お支払い期限：請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。
  なお、お支払い期限を超過しますとご注文ごとに以下の回収事務手数料が発生する場合がございます。
  ＜回収事務手数料＞
  ・お支払期限を超過し、請求書を発行するごとに297円（税込）が加算
  ・最大3回、合計891円（税込）

【ご注意】

• ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。
• ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
• ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
• 「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。GMO後払いサービスの注意事項および、プライバシーポリシーに同意のうえ、GMO後払いサービスをご利用ください。
• 商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、GMO後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。

• お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
• ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。

atone (アトネ) はクレジットカードなしで使えて、ポイントが貯まるおトクな後払いです。
貯まったポイントは、atoneのお買い物に使えます。

【ご利用の流れ】

1. 支払い方法で「atone 翌月払い (コンビニ/口座振替) 」を選び、携帯番号とパスワードを入力する。
2. SMSで送られる認証コードを入力し、購入を完了する。
3. 翌月1〜3日にメールとSMSで請求のお知らせが届く。
4. 期限日までに支払いをする。

※初回利用時に会員登録が必要です。

【お支払い方法・期限日】

• コンビニ端末 / 銀行ATM（Pay-easy）：翌月10日
• 電子バーコード：翌月10日
• はがき請求書　：翌月20日
• 口座振替　　　：翌月27日

初期設定はコンビニ端末/銀行ATM（Pay-easy） です。
変更する場合は、スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。
atoneアプリのダウンロードはこちら

【手数料】

ご利用月のみ請求手数料が発生いたします。
詳細はatoneの公式ページをご覧ください。

Amazon Payは、Amazonに登録されている住所・カード情報を使いご注文いただけるサービスです。
ログイン時に「Amazonアカウントでログイン」ボタンからAmazonログインを行い、注文画面でAmazonアカウントに登録されたクレジットカードをお選びください。

• 注文完了後、「no-reply@amazon.com」よりメールが届きます。
• あらかじめ登録済みのAmazonアカウントが必要です。
• 会員登録のメールアドレスとAmazonアカウントで登録されているメールアドレスが同じ場合は、Amazonログインができないため、ご注意ください。
• 登録されたクレジットカードのご利用状況によってはご利用いただけない場合があります。
• Amazonアカウントにクレジットカード情報が登録されていない場合はご利用いただけません。
• Amazonポイントは付与されません。
• Amazon Payでお支払いの場合、ポイントはご利用いただけません。
  ポイント利用をご希望の場合は、Amazon Pay以外のお支払方法をご選択ください。

◆領収書の発行について

領収書はお支払い方法によって、下記の通りとさせていただきます。

• 代金引換

  商品お届け時に「領収書（送り状）」を配達員がお渡しいたします。
  配送会社発行の領収書（送り状）を会計法規上正式な領収書といたします。

• クレジットカード

  代金のお支払先が各クレジットカード会社となりますので、カード会社から送付されるご利用明細書が領収書となります。
  ご利用明細書を会計法規上正式な領収書といたします。

• GMO後払い

  お支払いいただいたコンビニが発行する領収書（お客様控え）が正式な領収書となります。

• atone

  ・コンビニ支払い

  受取りされた受領書（お客様控え）が会計法規上正式な領収書の扱いとなります。

  ・自動引き落とし（口座振替）

  口座振替されている銀行口座の取引履歴を払込受領書としてご利用ください。

• Amazon Pay

  カード会社から郵送されるご利用明細が領収書となります。

  （Amazon Payの購入履歴はこちらのページからもご確認いただけます。）

◆納品書について

当店では、ペーパーレスによる自然環境への配慮、個人情報保護の観点から納品書の発行を廃止させていただいております。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

つきましては、注文詳細はご注文後当店からお送りしております「発送完了メール」にて、ご確認下さいますようお願い申し上げます。

なお納品書をご希望のお客様には納品書（PDF形式）を発行させていただきます。お手数ですが「お問い合わせフォーム」からご連絡をお願い致します。

• ポイントの取得は消費税を含む商品代金に対しての利率となります。
• 送料・決済手数料はポイント付与の対象にはなりません。
• ポイントでお支払いした分は、ポイント値引き後の金額がポイント付与の対象となります。
• 端数は切り捨てになります。

• 1ptに対して1円としてご利用いただけます。
• 送料・決済手数料を除く商品代金にご利用いただけます。
• Amazon Payでお支払いの場合、ポイントはご利用いただけません。
  ポイント利用をご希望の場合は、Amazon Pay以外のお支払方法をご選択ください。

貯まったポイントをご利用いただける有効期限は、当店での最後の購入日から365日後となります。
最終ポイント付与日からでは御座いませんのでご注意ください。

ログイン後、マイページにてご確認ください。

お客様のお持ちのポイントは、換金・返金できません。
お客様のお持ちのポイントを他人に譲渡することはできません。
貯めていただくポイントに上限はありません。また1回のご注文でご利用されるポイント数に上限はありません。
ポイントを別の会員登録情報に移行することはできません。

購入時の会員登録または会員登録のみされている方が対象となります。

購入金額と購入回数を達成すると、受注の実売上処理が実施されたタイミングで自動で変更となります。

ご購入金額と購入回数に応じて会員ランクがアップし、ランクが上がるほど、ご購入金額に対するポイント付与率が高くなります。

「商品価格」+「消費税」+「送料」+「決済手数料」を含む、合計お支払い金額を対象といたします。
お支払い時に、ポイントやクーポンを利用した場合は、差し引いた金額を対象といたします。

現在のランクはログイン後のマイページにて確認することができます。

ご注文いただきました商品は、ヤマト運輸(宅急便コンパクト・ネコポス)か日本郵便にて配送いたします。
商品発送手配完了後、発送完了メールをお送りいたします。発送完了メールに配送会社の「追跡番号」を記載しておりますので、配送状況につきましては配送会社までお問い合わせください。

※配送会社の指定はできませんので予めご了承ください。

日本郵便 お荷物問い合わせサービス

ヤマト運輸 お荷物問い合わせサービス

《ポスト投函にて商品をお届けの場合について》
ネコポスはポスト投函でのお届けとなります。
ポストに入らない場合は、配達員より対面でのお渡しとなる場合がございます。予めご了承ください。

11,000円（税込）以上ご購入の場合、送料無料で発送いたします。

【配送料区分】

• 単品発送：全国一律800円（税込）
• 複数枚発送：全国一律800円（税込）

現在大変多くのご注文を頂いておりますため発送まで2~3営業日頂いております。

天候・祝日・長期連休・ご注文件数により4-5営業日いただく場合がございます。

商品ページに「●月●旬頃より順次発送予定」の表記がある場合、表記の日付（●月●旬頃）より順次発送予定となります。

• 発送の表記は、納期をお約束するものではございません。
  商品の入荷状況により多少前後する場合もございます。予めご了承ください。
• 発送日が異なる商品を一緒にご注文された場合は、全ての商品が揃い次第の発送となりますので、お急ぎの場合は別々にご注文ください。
• 営業日とは、弊社が営業している日（月～金）を営業日と数えます。
  （土日、祝祭日、GW、年末年始、夏季休業期間は除く）

商品発送後、配送会社でのお荷物保管期限は1週間となります。
ご不在の場合は、｢ご不在連絡票｣を投函いたしますので保管期間内に記載されております連絡先にご連絡の上、必ずお受け取りくださいますようお願いいたします。
万が一、ご不在連絡票が投函されていない場合は、弊社よりお送りしている「発送完了メール」に記載の追跡番号から配送状況をご確認ください。

長期不在・住所不明・受取拒否などの理由で保管期間内に商品をお受け取りいただけない場合、自動的に当店に返送されキャンセル扱いとなります。
キャンセル料金として「往復送料＋その他手数料（代引き手数料、後払い手数料など）」をご請求させていただきますので予めご了承ください。
※過去のお取引により、悪質と判断した場合は、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございますので予めご了承ください。

お客様のご都合（イメージと違う、やっぱり着用しない等）による返品は一切受け付けておりません。ご購入の際に商品内容をご確認いただき、ご注文ください。
（ご不明点等は購入前にカスタマーサポートまでお問い合わせください）
万一、不良品やご注文商品と異なる商品が届いた場合は新しいものと交換させていただきますので、商品到着より15日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※交換商品の在庫が無い場合のみ、商品代金をご返金させていただきます
上記理由以外の返金対応は受け付けておりません。全て交換にてご対応させていただきますので予めご了承ください。

※以下の場合は交換をお受けできませんのでご注意ください

• 商品到着後15日以上経過してからご連絡をいただいた場合
• 事前連絡がなく商品がご返送された場合
• 商品を一度でも使用（試着）された場合

複数枚ご購入のお客様で未使用・未開封の商品のみ、同一商品へのサイズ交換を承っております。

※欠品商品への交換対応はできかねます。

交換が可能な内容は商品ごとに異なります。下記ご確認をお願いします。

• デザインバリエーションがある商品…サイズ / カラー / タイプ
• カラーバリエーションがある商品　…サイズ / カラー
• カラーバリエーションがない商品　…サイズ

※サイズ交換は1回のご注文で1度のみとなっております。

商品到着後15日以内にお問い合せフォームからご連絡ください。

※弊社へご返送いただく際の片道送料はお客様のご負担となります

※以下の場合はサイズ交換をお受けできませんのでご注意ください。

• 商品到着後15日以上経過した場合
• パッケージ破損でご返送された場合
• 開封済み・着用済みと見受けられる場合
• 事前連絡なしで返送された場合
• 着払いでお送りいただいた場合

※交換不可商品が当店に到着した場合、ご返送いただいた枚数により下記の通り計2つのお荷物を発送させていただきます。

• 交換可能商品 → 当店元払い
• 交換不可商品 → お客様着払い

着払い返送分をお受け取りいただけない場合は当店に戻り次第破棄させていただきます。

商品代金の返金はいたしかねますので、予めご了承ください。

※着払いの料金は、地域により異なりますが1,000円前後発生いたします。

万が一お手元に届いた商品がご注文内容と異なる場合、お手数ですが商品到着後5日以内にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
なお、誤ってご注文枚数より多くお届けしてしまった場合は商品のご返送をお願いしております。
ご対応いただけない場合はご購入の意思があるとみなし、お届けした枚数分の商品代金をご請求させていただきますので予めご了承ください。
※誤配送があった場合でも以下に該当する場合の返品・交換対応はお断りしておりますのでご注意ください。

• 商品到着から15日以上経過した場合
• 開封済み・着用済みの場合

クーリングオフは訪問販売法に適用される制度です。
当店のインターネット販売は、お客様からアクセス頂く通信販売のため、クーリングオフは適用されません。予めご了承ください。

会員登録は無料です。入会金や年会費等は一切必要ありません。

新規会員登録はこちら

ログインIDはご登録時のメールアドレスになります。また、パスワードをお忘れになった場合は、パスワードの再設定ページよりパスワードを再設定してください。
※登録時のメールアドレスが、アドレス変更等の理由により利用できない場合は、ご本人確認ができないためパスワードを再設定できません。その場合は、お手数ですが新規会員登録をお願いいたします。
正しいID・パスワードを入力してもログインができな場合は、下記の点をご確認ください。

• ID、パスワードの入力に間違いがないかご確認ください。
• コピー＆ペーストで入力された場合、必要のない半角スペースが含まれる場合がございます。半角スペースが含まれていないかどうかご確認ください。
• お使いのブラウザのCookieの設定が無効になっている可能性がございます。Cookieの設定が無効になっていないかどうかご確認ください。Cookieの設定が無効になっている場合は、Cookieの設定を有効にしてください。設定方法はブラウザにより異なりますので、お使いのブラウザの設定方法をご確認ください。
  また、iPhone・iPad・iPod touchでプライベートブラウズモードがオンになっている場合は、Cookieが無効になってしまいますので、プライベートブラウズモードをオフにしてください。

◆会員情報の変更について

ログイン後、「マイページ」-「会員情報の変更」よりご変更いただけます。

◆メールアドレスの変更について

ログイン後、「マイページ」-「メールアドレスの変更」よりご変更いただけます。

◆メルマガの受信設定の変更について

ログイン後、「マイページ」-「メルマガ受信設定の変更」よりご変更いただけます。

当店からのメールが届かない場合は、下記項目についてご確認ください。

受信設定をご確認ください

迷惑メールの対策などでドメイン指定受信を設定されている場合、メールが受信できない場合がございます。
belle-series.comからのメールを受信できるように設定してください。

迷惑メールフォルダをご確認ください

フリーメール（Yahoo!メール、Gmailなど）をご利用の場合、誤って迷惑メールと判定されてしまい、当店からのメールが自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合がございます。迷惑メールフォルダを一度ご確認ください。
また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け（フィルター）設定をしていただくことで迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。

メールボックスの保存容量ご確認ください

メールボックスの保存容量を超えると新たにメールを受信できません。メールボックスの空き容量をご確認いただき、不要なメールの削除を行ってください。

ログイン後、「マイページ」-「退会手続き」より手続きいただけます。

マイページよりクレジットカードのご登録が行えます。

• STEP1

  「マイページ＞登録情報変更＞カード登録・削除」クレジットカードの情報を入力してください。

• STEP2

  ショッピングカートに入っている商品を確認して「ご注文手続きへ」ボタンを押してください。

• STEP3

  セキュリティコードを入力してください。

  ※カード裏面の署名欄に印字された末尾3桁の数字になります。
  ※AMERICAN EXPRESSの場合は、カード表面のカード番号の左上または右上に印字された4桁の数字になります。

• STEP4

  「クレジットカードの情報登録」をクリックし、クレジットカードを登録してください。

  ※クレジットカードは複数枚登録可能です。お支払いの際に、使用するクレジットカードのご指定が必要です。

マイページよりご登録いただいているクレジットカードの変更・削除が行えます。

• STEP1

  「マイページ＞登録情報変更＞カード登録・削除」クレジットカードの情報を入力してください。

• STEP2

  セキュリティコードを入力してください。

  ※カード裏面の署名欄に印字された末尾3桁の数字になります。
  ※AMERICAN EXPRESSの場合は、カード表面のカード番号の左上または右上に印字された4桁の数字になります。

• STEP3

  「クレジットカードの情報登録」をクリックし、クレジットカードを登録してください。

  ※クレジットカードは複数枚登録可能です。お支払いの際に、使用するクレジットカードのご指定が必要です。

• STEP4

  削除したいクレジットカードを選択し「削除」をクリックしてください。

【クレジットカードが登録できない場合】

クレジットカードの登録ができない場合、以下の可能性が考えられます。

• カード番号に誤りがある
• 有効期限（月/年）に誤りがある
• セキュリティコードに誤りがある
• ご利用いただけないクレジットカード

※ご利用可能なクレジットカードは、VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Dinnersです。

現在、当店の商品が他社ショッピングサイト、フリーマーケットサイト等で不当に転売されていることを確認しております。
当社商品を転売する目的で購入されるお客様には、販売をお断りしております。

【ご注意】

下記に該当する場合は、ご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。

1. サイズ違いで同じ商品を複数購入されている
2. 一度のご注文で大量に購入された場合
3. 同じ商品を何度も購入された場合（短期間で複数回の注文も該当）
4. 当店が転売目的であると判断した場合
   ※不正、転売目的での購入が発覚した場合、その後の取引をお断りさせて頂きます。

【お客様へ】

公式オンラインサイトまたは正規販売店のみを通じてご購入下さい。

当社では営利・転売を目的とする商品購入をかたくお断りしておりますので、そのような目的を隠して当社商品を購入することは、当社に対する 「 詐欺罪 」 として処罰されるおそれがあります。
（刑法246条で懲役10年以下）

購入した当社商品を転売により購入した方にも 「 盗品等関与罪 」 が成立するおそれがあります。
（刑法256条により、転売目的で購入された商品を無償で譲り受けた場合は懲役3年以下、有償で譲り受けた場合は懲役10年以下及び罰金50万円以下）

また、当社商品の模造品・類似品を弊社作成の商品画像を用いて販売することは、購入者に対する 「 詐欺罪 」 に当たります。

• 不正、転売目的での購入が発覚した場合、その後の取引をお断りするとともに、損害賠償請求や警察への通報等の法的手続きをとる場合がございます。
• 犯罪に巻き込まれ被害に遭わないよう、当社商品をご購入される場合には、当社の公式オンラインサイトまたは正規販売店かどうかをよくご確認ください。
  また、当社では当社商品であっても転売品についての責任は一切負いかねます。
  不良商品であった場合でも返品・交換等の対応はお受けすることができませんので、転売品にはくれぐれもご注意下さい。
• フリーマーケットサイト購入後商品に破損があったとの問い合わせも頂いておりますが当社から直接購入でない場合はサポート対象外とさせて頂いております。

【画像・文章等の転載・転用禁止、販売行為について】

当サイトに掲載の画像、文章等各種データの一切は、無断での転載・転用を禁止しております。
※当社担当が許可している各種データは除きます。
無断での転載・転用は当社の著作権を侵害するものとして、処罰されるおそれがあります。
（著作権法119条により懲役10年以下 罰金1000万円以下）

また、当社の商標「ロゴ」を無断で使用して販売する場合には、商標法により処罰されるおそれがあります。
（商標法78条により懲役10年以下 罰金1000万円以下）

また、模造品の販売についても不正競争防止法2条1項1号～3号により処罰を受けるおそれがあります。
（不正競争防止法21条2項により懲役5年以下 罰金500万円以下）

上記の行為が発覚した場合は、法的手続きを取らせて頂きますのでくれぐれもこのような行為は控えていただくよう申し添えます。