サイズ交換について | BELLE SERIES

変化に喜びと、感動を

今の自分に満足できないあなたへ
最先端の着圧メソッドで変化への感動を与え、
より自分を好きになれる喜びをベルシリーズがお届けします。

TOKYO GIRLS COLLECTION by girlswalker

ベルシリーズは東京ガールズコレクションの
TGC Beauty Partnerです。

サイズ交換について

「サイズを測って買ったけど、なんだか履き心地が悪い...」「正しく履いているのに時間が経つと下がってきてしまう...」などのお悩みはありませんか?
ベルシリーズ商品をご購入いただいたお客様には長くご愛用いただきたいので、複数枚ご購入のお客様のみ無料でサイズ交換を承っております!

※弊社へご返送いただく際の片道送料はお客様ご負担となります。

ベルシリーズでは以下の交換条件を
満たしている場合のみ、サイズ交換を承ります。

①商品到着後5日以内にご連絡いただくこと

ご連絡方法は下記よりお選びください▼

メール

LINE

②未開封・未着用であること

商品が入っている箱を開けた時点で開封済みとなります。
商品到着後はまず1枚のみ開封し、着用感をお確かめ下さい。

サイズ交換の流れ

①サイズ交換依頼

商品到着より5日以内に
当店までご連絡ください。

下記お好みの手段でご連絡が可能ですが、ご連絡は一度のみでお願いいたします。


→ メール

お客様からのご連絡を確認後、
内容に不足がある場合や確認事項がある場合は2営業日以内に当店からご連絡いたします。


→ LINE

お客様からのご連絡を確認後、当店から受付完了のご案内をいたします。

②ご返送

お客様のご都合のよいタイミングで
商品を返送してください。

指定の宛先へ商品のご返送をお願いいたします。
パッケージを含む商品が破損しないように梱包をお願いいたします。
商品返送時の送料はお客様のご負担となります。

③当店にて検品

ご返送いただいた商品を当店にて
検品いたします。

開封済み・着用済み・箱破損など、交換対象外の商品をお送りいただいた場合は、サイズ交換をお断りしております。「よくあるご質問」をご確認いただき、商品の品質確保をお願いいたします。
→ よくあるご質問

④交換商品を発送

当店より交換商品を発送いたします。

お客様からのご返送を確認後、およそ15営業日内に交換商品の発送をいたします。
(予約販売中の商品は15営業日以内での発送ができない場合があります。)
なお、お届け希望日やお時間帯の指定は承れませんので予めご了承くださいませ。

以下の場合はご返送いただいても
受付できませんのでご注意下さい。

開封済み・着用済みと
見受けられる場合

パッケージ破損で
ご返送された場合

事前連絡なしで
返送された場合

着払いでお送り
いただいた場合

どんな時にサイズ交換が必要?

①サイズアップが必要な場合

苦しくて長時間着用していられない...

苦しいと感じる部分はウエストですか?
【ベルスキニー】・【ベルスキニーハイウエスト】・【ベルシアー】は長時間の着用を可能にするためウエスト部分の着圧は比較的弱めに設計されています。
正しいサイズで着用している場合は、苦しくて履いていられないと感じることは少ないでしょう。もう一度各部位のサイズを測っていただき、サイズアップ※をご検討ください。

【ベルスレンダー】は、ベルシリーズ商品の中で一番伸縮性が少なく、着圧が強い商品です。
ウエスト・ヒップ・太もものいずれかが苦しく、長時間履き続けられない場合はサイズアップをオススメいたします!着圧の強い方がしっかりケアできると思いがちですが、初心者の方は普段よりワンサイズアップしてご着用いただき、着圧の強さに慣れてきたら普段のサイズでご着用いただくと良いですよ♪

全体的に大きくなりますので、苦しいと感じない箇所のサイズも大きくなります。
太もも・ふくらはぎなどに着圧を感じられなくなる可能性もございますので交換希望のご連絡を頂く前には必ず各部位の計測を行ってください。

体に食い込んでしまう...

小さいサイズで着用している場合は生地が食い込んでしまう場合がございます。(お客様の体の状態によってはウエストやヒップ〜太ももにかけて、食い込みが気になる場合があります。)
【ベルスレンダー】については、骨盤ケアはもちろんですが生地が薄いため、お洋服との併用をオススメしておりますが、タイトなお洋服を着用の場合は食い込み部分の凹凸が気になってしまう場合がございます。
着用時に苦しくない場合でも、食い込みが気になる場合はワンサイズアップしていただくのが良いでしょう。

②サイズダウンが必要な場合

着圧を感じられない...

伸縮性のある生地を使用しているため着圧が感じられない場合はサイズが大きいと考えられます。
ウエスト・ヒップ・太もも・ふくらはぎ・足首を再計測いただき、太もものサイズを優先して交換サイズをお決めいただくことをオススメいたします。

着用して時間が経つと下がってきてしまう...

正しく着用していても下がってきてしまう場合は、着用サイズが大きい可能性があります!
まずはコチラを参考に正しく着用してみて、それでも下がってきてしまう場合はひとつ下のサイズへ交換することをオススメいたします。
→ 正しい着用方法

③サイズ交換が必要ない場合

履くときは苦しいけど
履いてしまえば苦しくはない

ベルシリーズの着圧商品は脚全体にしっかりと馴染むように、伸縮性が高い生地を使用しています。
特に【ベルスキニー】・【ベルスキニーハイウエスト】にある着圧ライン部分は生地が硬めになっているため履き始めは苦しい・生地が硬いと感じる場合がございます。 履いて苦しく感じることがなければ、着用サイズに関しては正しくお選びいただいているでしょう。
着用回数を重ねたり、お洗濯などで生地が柔らかくなってくると着心地も変わってきますので、時間経過により苦しさは軽減されることが多いです♪

ウエストは緩いけど、
脚全体の着用感は心地いい

ベルスキニーは長時間の着用を可能にするため、ウエストの着圧は強すぎない設計となっております。そのため、着用回数を重ね生地が馴染んでくるにつれてウエストが緩く感じる可能性がございます。
ウエストがゆるいからといってサイズダウンしてしまうと、全体的な着用感もきつくなってしまいサイズが合わなくなる場合があります。
脚全体の着用感が心地よい場合はサイズダウンせず着用を続けていただくことをオススメいたします。

Q & A よくあるご質問

Q

別の商品と交換できますか?また、カラー展開のある商品のカラー変更はできますか?

大変申し訳ございませんが、同一商品・同一カラー内での交換のみ承っております。お客様のご希望に沿えず心苦しいですが、ご理解いただきますようお願いいたします。

Q

サイズ交換したけど、もう一度交換したい

1回のご注文につき、交換対応は1度のみとなります。
いかなる場合でも2回目の交換は承れませんので、ご了承くださいませ。複数枚の交換をご希望される場合は下記の通り承ることが可能です。
例)ベルスキニーMサイズ3枚を、Sサイズ1枚・Lサイズ2枚へ交換

Q

どのように梱包して返送したらいい?

到着時の段ボールに入れていただき、梱包していただく方法が簡単です。ご返送時の配送業者に指定はございませんので、ご都合のよろしい配送会社にてご返送ください。
なお、普通郵便やレターパックライトなどの発送は商品の破損に繋がるためご遠慮ください。弊社への到着時、箱に破損があった場合は交換対応をいたしかねますので予めご了承くださいませ。

Q

交換希望のサイズが無い場合はどうしたらいい?

在庫が欠品している場合には、商品代金をご返金させていただきます。XSサイズ・XLサイズをご購入のお客様で、交換希望サイズが無い場合でも返品対応はいたしかねますので予めご了承ください。

Q

交換商品はどれくらいで到着する?

ご返送いただいた商品が到着次第順次対応いたしますが、タイミングによっては発送まで【15営業日】ほどお時間がかかる場合がございます。
(予約販売中の商品は15営業日以内での発送ができない場合がございます)
また、交換商品の発送につきましては日時指定不可となります。予めご了承ください。

Q

おまけで着いてくるプレゼント商品も
交換してもらえる?

プレゼント商品につきましてはいかなる場合でもサイズ交換を承ることはできかねます。
交換商品と一緒にお送りいただいた場合は着払いにて返送させていただきますのでご注意ください。

Q

交換にかかる送料は?

ご返送にかかる片道送料のみ、お客様ご負担とさせていただいております。着払いにてご返送いただいた場合は「受取不可」にてご返送させていただきますので予めご了承ください。

その他、サイズ交換に関するご質問は
ベルシリーズサポートへお問い合わせください。

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