ご利用ガイド

ご注文について

  • ご注文方法について

    インターネットまたはお電話にて受け付けております。
    メール・ファックスでのご注文はお受けしておりませんのでご了承ください。

    • STEP1

      ご希望の商品ページで数量を入力して「カートに入れる」ボタンを押してください。

    • STEP2

      ショッピングカートに入っている商品を確認して「ご注文手続きへ」ボタンを押してください。

    • STEP3

      会員登録がお済みの方は、ログインしてください。

      会員登録をされていない方は、メールアドレスを入力して「送信」ボタンを押してください。

      メール送信後、すぐに返信メールが届きます。そのメールに記載されているURLをクリックしてください。

    • STEP4

      ご希望の商品ページで数量を入力して「カートに入れる」ボタンを押してください。

    • STEP5

      入力内容を確認して「注文確定」ボタンを押してください。

    • STEP6

      ご注文番号が表示されましたら、ご注文完了です。

      ご登録いただいたメールアドレスにご注文内容の詳細メールをお送りいたします。

  • 未成年者の購入について

    販売する相手は成人(20歳以上)のお客様に限られます。

    20歳未満のお客様は、親権者または後見人が承諾する場合に限り、BELLE SERIES(ベルシリーズ)をご利用になれます。

  • ご注文内容の変更・キャンセルについて

    ご注文完了後の変更・キャンセルは一切受け付けておりません。商品をご購入の際は内容をよくご確認いただき、ご注文下さい。

  • ご注文のおまとめについて

    商品の発送はご注文毎となり、システムの都合上ひとつにおまとめすることが出来かねます。注文番号ごとに出荷作業を行いますので、注文番号の異なる商品はまとめて配送できません。予めご了承をください。

お支払いについて

  • お支払方法について

    代金引換、クレジットカード、コンビニ後払い、atoneの4種類がご利用になれます。

    • 代金引換

      商品をお届けの際に配送業者へ商品代金を現金にて直接お渡しいただくお支払方法です。

      ※代引手数料:1万円未満 300円(税抜) 3万円未満 400円(税抜) 10万円未満 600円(税抜)

      ※離島・一部エリアでは、代金引換をご利用いただけない場合がございます。予めご了承ください。

    • クレジットカード

      VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Dinnersのカードを ご利用いただけます。

    • GMO後払い

      お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払いいただく方法です。

      商品出荷後、商品とは別にハガキを郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行・LINE Payにてお支払いください。

      ※後払い手数料:200円(税抜)

      ※お支払い期限:請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。

      ※ご利用限度額:GMO後払い累計で、55,000円(税込)です。

      ※ご注文の際に入力いただいた購入者様情報が契約者(請求先)となります。

      ※ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」を ご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。

      ※「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。 当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。

      ※商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」 「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。

      GMO後払いサポート

    • atone(コンビニで翌月払い)

      atone (アトネ) は誰でもすぐに使える翌月払いです。

      今月のご利用分をまとめて、翌月にコンビニまたは口座振替でお支払いいただけます。


      200円で1ポイント、atoneのお買い物に使えるお得なNPポイントが貯まります。

      詳細はatone(アトネ)公式ページをご覧ください。


      ■お支払い方法

      お支払い用紙の発券に必要な番号を、お買い物の翌月初旬にメールでご案内いたします。

      翌月10日までにLoppi/ Famiポートなどのコンビニ端末から払込票を発券してお支払いください。


      お支払い方法は、スマホアプリまたはWebマイページで次のいずれかからお選びいただけます。

      ・Loppi/Famiポート (コンビニ) ※標準設定

      ・電子バーコード (コンビニ)

      ・はがき請求書 (コンビニ)

      ・自動引き落とし (口座振替)


      ※注意事項

      ・決済手数料は無料です。

      ・ご利用月のみ請求手数料209円(税込)が発生いたします。 (口座振替の場合は無料)

      ・支払期限日は支払い方法によって異なります。

      ・代金は株式会社ネットプロテクションズの会員規約に基づき指定の方法で請求いたします。

      atoneサポート

  • 領収書の発行について

    領収書はお支払い方法によって、下記の通りとさせていただきます。

    • 代金引換

      商品お届け時に「領収書(送り状)」を配達員がお渡しいたします。

      配送会社発行の領収書(送り状)を会計法規上正式な領収書といたします。

    • クレジットカード

      代金のお支払先が各クレジットカード会社となりますので、カード会社から送付されるご利用明細書が領収書となります。

      ご利用明細書を会計法規上正式な領収書といたします。

    • GMO後払い

      お支払いいただいたコンビニが発行する領収書(お客様控え)が正式な領収書となります。

    • atone

      コンビニ支払い

      受取りされた受領書(お客様控え)が会計法規上正式な領収書の扱いとなります。

      自動引き落とし(口座振替)

      口座振替されている銀行口座の取引履歴を払込受領書としてご利用ください。

ポイントについて

  • ポイントの取得方法について

    ポイントの取得は消費税を含む商品代金に対しての利率となります。

    送料・決済手数料はポイント付与の対象にはなりません。

    ポイントでお支払いした分は、ポイント値引き後の金額がポイント付与の対象となります。

    ポイントは、ご購入いただいた商品ごとに計算いたします。

    端数は切り捨てになります。

  • ポイントの使用方法について

    1ptに対して1円としてご利用いただけます。

    送料・決済手数料を除く商品代金にご利用いただけます。

  • ポイントの有効期限について

    貯まったポイントをご利用いただける有効期限は、当店での最後の購入日から365日後となります。

    最終ポイント付与日からでは御座いませんのでご注意ください。

  • ポイントの確認について

    ログイン後、マイページにてご確認ください。

  • ポイントに関する注意事項について

    お客様のお持ちのポイントは、換金・返金できません。

    お客様のお持ちのポイントを他人に譲渡することはできません。

    貯めていただくポイントに上限はありません。また1回のご注文でご利用されるポイント数に上限はありません。

    ポイントを別の会員登録情報に移行することはできません。

配送・送料について

  • 送料について

    一律800円(税込)になります。(沖縄・離島に関しては1600円になります)

    但し、商品代金の合計が10000円(税抜)以上の場合は無料になります。

  • 配送方法について

    ご注文いただきました商品は、クロネコヤマトか佐川急便にて配送いたします。

    ※配送会社の指定はできませんので予めご了承ください。

    商品発送手配完了後、発送完了メールをお送りいたします。発送完了メールに配送会社の「お問い合せ送り状NO」を記載しておりますので、配送状況につきましては配送会社までお問い合わせください。

  • 発送目安について

    各商品ページ内で「発送目安」として以下の表記をしております。

    ●~●営業日 ご注文完了後から発送までの営業日数になります。

    ●月●旬頃より順次発送予定 表記の日付(●月●旬頃)より順次発送予定となります。

    ※発送目安の表記は、納期をお約束するものではございません。商品の入荷状況により多少前後する場合もございます。予めご了承ください。

    ※発送目安が異なる商品を一緒にご注文された場合は、全ての商品が揃い次第の発送となりますので、お急ぎの場合は別々にご注文ください。

    ※営業日とは、弊社が営業している日(月~金)を営業日と数えます。(土日、祝祭日、GW、年末年始、夏季休業期間は除く)

  • お届け希望日時・返品交換について
    • お届け希望日の指定

      商品の発送目安表記が「1~3営業日」の商品に限り、ご注文時に指定可能な日付が表示されます。

    • お届け希望時間帯の指定

      ・午前中

      ・12時~14時

      ・14時~16時

      ・16時~18時

      ・18時~20時

      ・18時~21時

      ・19時~21時

      ※配送会社によっては選べない時間帯もございます。

      ※最短でのお届けをご希望の場合は、「指定なし」を選択してください。

      ※お届け日時を指定いただいた場合でも、交通事情などによって多少前後する場合もございます。予めご了承ください。

    • 返品・サイズ交換について

      お客様のご都合(サイズが合わない、イメージと違う等)による返品・交換は、一切受け付けておりません。商品をご購入の際に、商品内容をよくご確認いただき、ご注文ください。

      万一、不良品やご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着より5日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

      その際は交換までの流れ等についてご案内させていただきます。

      ※万が一、交換商品の在庫がない場合は、商品代金をご返金させていただきます。

      上記理由以外は返金対応は受け付けておりません。基本的に全て交換のみの対応とさせて頂いておりますので予めご了承ください。

      ※以下の場合は返品・サイズ交換をお受け出来ませんので、ご注意ください。

      ・商品到着後、5日以上経過してからご連絡を頂いた場合。

      ・事前連絡なく商品がご返送された場合。

      ・商品を1度でも使用(試着)または開封された場合。(例 4枚セット購入で未開封の3枚をサイズ交換することは可能です。

      (サイズ交換の際に返送いただく送料はお客様負担となっております)

    • 長期不在・住所不明・受取拒否について

      商品発送後、配送会社(佐川急便)でのお荷物保管期限は1週間となります。 ご不在の場合は、「ご不在連絡票」を投函いたしますので保管期間内に記載されております連絡先にご連絡の上、必ずお受け取りくださいますようお願いいたします。

      長期不在・住所不明・受取拒否などの理由で保管期間内に商品をお受け取りいただけない場合、自動的に当店に返送されキャンセル扱いとなります。

      キャンセル料金として「往復送料+その他手数料(代引き手数料、後払い手数料など)」をご請求させていただきますので予めご了承ください。

      ※過去のお取引により、悪質と判断した場合は、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございますので予めご了承ください。

    • クーリングオフについて

      クーリングオフは訪問販売法に適用される制度です。当店のインターネット販売は、お客様からアクセス頂く通信販売のため、クーリングオフは適用されません。予めご了承ください。

会員登録・変更について

  • 会員登録について

    会員登録は無料です。入会金や年会費等は一切必要ありません。

  • メール受信について

    当店からのメールが届かない場合は、下記項目についてご確認ください。

    • 受信設定をご確認ください

      迷惑メールの対策などでドメイン指定受信を設定されている場合、メールが受信できない場合がございます。

      からのメールを受信できるように設定してください。

    • 迷惑メールフォルダをご確認ください

      フリーメール(Yahoo!メール、Gmailなど)をご利用の場合、誤って迷惑メールと判定されてしまい、当店からのメールが自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合がございます。迷惑メールフォルダを一度ご確認ください。

      また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け(フィルター)設定をしていただくことで迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。

    • メールボックスの保存容量ご確認ください

      メールボックスの保存容量を超えると新たにメールを受信できません。メールボックスの空き容量をご確認いただき、不要なメールの削除を行ってください。

  • ログインについて

    ログインIDはご登録時のメールアドレスになります。また、パスワードをお忘れになった場合は、パスワードの再設定ページよりパスワードを再設定してください。

    ※登録時のメールアドレスが、アドレス変更等の理由により利用できない場合は、ご本人確認ができないためパスワードを再設定できません。その場合は、お手数ですが新規会員登録をお願いいたします。

    正しいID・パスワードを入力してもログインができな場合は、下記の点をご確認ください。

    • ・ID、パスワードの入力に間違いがないかご確認ください。

      ・コピー&ペーストで入力された場合、必要のない半角スペースが含まれる場合がございます。半角スペースが含まれていないかどうかご確認ください。

      ・お使いのブラウザのCookieの設定が無効になっている可能性がございます。Cookieの設定が無効になっていないかどうかご確認ください。Cookieの設定が無効になっている場合は、Cookieの設定を有効にしてください。設定方法はブラウザにより異なりますので、お使いのブラウザの設定方法をご確認ください。 また、iPhone・iPad・iPod touchでプライベートブラウズモードがオンになっている場合は、Cookieが無効になってしまいますので、プライベートブラウズモードをオフにしてください。

  • 会員情報の変更について

    ログイン後、「マイページ」-「会員情報の変更」よりご変更いただけます。

  • クレジットカード情報の確認・削除について

    ログイン後、「マイページ」-「クレジットカード情報の確認・削除」よりご確認・削除いただけます。

  • メルマガの受信設定の変更について

    ログイン後、「マイページ」-「メルマガ受信設定の変更」よりご変更いただけます。

  • メールアドレスの変更について

    ログイン後、「マイページ」-「メールアドレスの変更」よりご変更いただけます。

  • 退会について

    ログイン後、「マイページ」-「退会手続き」より手続きいただけます。

ベルシリーズ商品の転売ついて

  • 転売禁止について

    当社商品を転売する目的で購入されるお客様には、販売をお断りしております。

    また、入手経路の如何を問わず、当社商品を転売することを禁止いたします。

    当社商品の転売を行った方に対しては、転売された商品の当社の単品販売価格を当社の損害とし、その賠償を請求いたします。

    当社が運営するウェブサイト以外のウェブサイトで当社商品を購入された場合には、返品・交換をお受けすることができませんので、ご了承ください。


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